Nutzen Sie das nachfolgende Support-Formular, um bei technischen Problemen schnell und unkompliziert mit unserer Technik in Verbindung zu treten.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und nennen Sie uns ggf. die Maßnahmen, die Sie bereits erfolglos ergriffen haben. Geben Sie bei allen Anfragen immer Solar-Log™-Typ und Benutzername an.

Online Support-Anfrage

Im Mittelpunkt unseres Unternehmens steht die Zufriedenheit unserer Kunden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur ordnungsgemäßen Auslieferung und technisch einwandfreien Inbetriebnahme des Solar-Log™. Daher ist es unser oberstes Ziel die Erwartungen, die Sie in uns setzen, zu erfüllen.

Technische Probleme

Bei technischen Probleme ist auch unsere qualifizierte Hotline für Sie da. Von Montag bis Freitag 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr

Telefon: +49 7428 9418-660 Deutschland und Österrreich

Telefon:+49 7428 9418-640 for international calls

exception: countries with Solar-Log country partner; please contact our local partner

E-Mail: support@solar-log.com

Online-Soforthilfe

Unser Live Support hilft Ihnen während unserer Geschäftszeiten bei Fragen und Problemen weiter. Direkt online und ohne Wartezeit.

NEU: Vorabaustausch

Sollten bei Ihrem erworbenen Solar-Log™ innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftreten, besteht die Möglichkeit des Vorabaustausches. Zur weiteren Klärung halten Sie bitte Rücksprache mit unserem Support-Team. Für den Vorabaustausch füllen Sie dann bitte das Formular Serviceauftrag inkl. Einverständnis-/ Kostenübernahmeerklärung sowie Ticketnummer komplett aus und senden diese unterschrieben an die Solare Datensysteme GmbH. Ist die Erklärung erfolgt und bei uns eingegangen, wird Ihnen das Austauschgerät sofort zugesendet.

Richtlinie Vorabaustausch

Formular Serviceauftrag

Fernwartung

Damit unsere Techniker Ihnen möglichst schnell und unkompliziert unter die Arme greifen können, lösen sie viele Probleme per Fernwartung direkt an Ihrem Gerät.

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TeamViewer Client

Bitte beachten Sie

Wir nehmen keine Retouren ohne vorherigen Kontakt per Telefon oder Email an. Sollten Sie uns trotzdem ein Gerät ohne vorherige Rücksprache zusenden bitten wir um Ihr Verständnis dafür, dass wir die Annahme der Rücksendung verweigern.

Des Weiteren haften wir nicht bei:

• Transportschaden
• fehlerhafter Installation
• fehlerhafter Inbetriebnahme
• vorgenommenen Eingriffen, Änderungen und Reparaturen
• falsche Verwendung und unsachgemäße Inbetriebnahme
• höhere Gewalt

Herstellergarantie

1. Auflage, 01. Januar 2010

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