RMA-Anfrage

Solar-Log™ Option
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Mit einem gültigen RMA-Schein können Sie den Solar-Log™ zu uns einsenden.

Zur Abklärung der Garantiebedingungen halten Sie bitte Ihre Rechnung bzw. Ihren Kaufbeleg bereit.

Geräte die außerhalb der Garantiezeit liegen werden von uns nicht mehr kostenpflichtig Instand gesetzt, da für solche Instandsetzungen keine Gewährleistung übernommen werden kann. Sollte es sich bei Ihrer Reklamation um eine andere Fehlermeldung als Überspannung handeln, kann der Support Ihnen, je nach Fehlermeldung, gern ein Austauschangebot zusenden. Sprechen Sie uns darauf an.

Dabei ergeben sich 3 Möglichkeiten:

1. Der Solar-Log™ wird im Zuge der Garantie repariert.

Sie erhalten dabei keine Benachrichtigung. Der Solar-Log™ wird nach der Reparatur an die im RMA-Schein angegebene Adresse zurückgesendet.

2. Der Solar-Log™ ist irreparabel.

Das kann auch bedeuten, dass die Kosten der Reparatur den Neuanschaffungspreis übersteigen. In diesem Fall bekommen Sie auch keine Benachrichtigung, sondern der Solar-Log™ wird mit einer Checkliste zurückgesendet. Diese können Sie ggf. bei Ihrer Versicherung einreichen.

3. Der Solar-Log™ könnte repariert werden, aber es würden Kosten auf Sie zukommen.

Hierfür holen wir Ihr Einverständnis schriftlich ein, ob Sie mit den Kosten einverstanden sind.