Im Mittelpunkt unseres Unternehmens steht die Zufriedenheit unserer Kunden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur ordnungsgemäßen Auslieferung und technisch einwandfreien Inbetriebnahme des Solar-Log™. Daher ist es unser oberstes Ziel die Erwartungen, die Sie in uns setzen, zu erfüllen.

Technische Probleme? –Unsere qualifizierte Hotline ist für Sie da.

Von Montag bis Freitag 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr
Telefon: +49 7428 9418-660
E-Mail: support@solar-log.com

Bitte geben Sie bei allen Anfragen immer Solar-Log™-Typ und Benutzername an.

Nutzen Sie das nachfolgende Support-Formular um bei technischen Problemen schnell und unkompliziert mit unserer Technik in Verbindung zu treten. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und nennen Sie uns ggf. die Maßnahmen, die Sie bereits erfolglos ergriffen haben.

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Fernwartung

Damit unsere Techniker Ihnen möglichst schnell und unkompliziert unter die Arme greifen können, lösen sie viele Probleme per Fernwartung direkt an Ihrem Gerät.

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Bitte beachten Sie

Wir nehmen keine Retouren ohne vorherigen Kontakt per Telefon oder Email an. Sollten Sie uns trotzdem ein Gerät ohne vorherige Rücksprache zusenden bitten wir um Ihr Verständnis dafür, dass wir die Annahme der Rücksendung verweigern.

Des Weiteren haften wir nicht bei:

• Transportschaden
• fehlerhafter Installation
• fehlerhafter Inbetriebnahme
• vorgenommenen Eingriffen, Änderungen und Reparaturen
• falsche Verwendung und unsachgemäße Inbetriebnahme
• höhere Gewalt