Sempre al vostro servizio!

Il vostro Solar-Log™ necessita di assistenza?

Se il Solar-Log™ da voi acquistato dovesse risultare difettoso, vi proponiamo il nostro servizio di riparazione.

Vi preghiamo comunque di notificarcelo sempre in anticipo.

Notifica di restituzione della merce

Modalità di restituzione della merce

1. Il primo punto di contatto per l'invio in assistenza è l'helpdesk di assistenza tecnica Solar-Log™.

2. Se il helpdesk decide che il Solar-Log ™ non è più riparabile, è necessario un voucher "RMA" per l'invio del dispositivo alla nostra sede. Si prega di non inviare alcun dispositivo per la riparazione senza questo voucher RMA.

3. Ecco come ricevere e utilizzare un voucher di autorizzazione per la restituzione di materiale (RMA):


Fase 1

Compilare il modulo seguente "Notifica di restituzione della merce” e inviarlo. Per la compilazione sono richiesti anche i dati della ricevuta d’acquisto.

Fase 2

Risponderemo alla vostra richiesta e vi invieremo la documentazione per la restituzione della merce. Stampare!

Fase 3

Confezionate il Solar-Log™ ben protetto in un’apposita confezione. Allegare alla spedizione la ricevuta compilata per la restituzione della merce. 

Si consiglia di eseguire un backup dei dati. Non possiamo fornire alcuna garanzia per il backup dei dati sul logger. (Vedere il Manuale di installazione capitolo: Configurazione nel PC - Salvataggio dei dati)

Fase 4

Ora spedite il pacco assicurato all’indirizzo indicato sulla relativa documentazione e per sicurezza conservate la ricevuta di spedizione.

Controlleremo l’articolo e vi informeremo al riguardo.